व्यवसाय की तेज़ गति वाली दुनिया में टेक्नोलॉजी के साथ चलना बहोत जरुरी है. चाहे आप एक छोटा स्टार्टअप हों या बहुराष्ट्रीय कंपनी. जिस तरह से आप अपने ग्राहकों और टीम के सदस्यों के साथ संवाद करते हैं. वह आपके व्यवसाय को बना या बिगाड़ सकता है. इस ब्लॉग पोस्ट में हम असे ही एक टेक्नोलॉजी के बारे में जानेगे जिसे हम व्हाट्सएप बिजनेस कहते है.
व्हाट्सएप बिजनेस अकाउंट कैसे बनाएं (How To Create a WhatsApp Business Account in Hindi)
अपना व्हाट्सएप बिजनेस अकाउंट शुरू करने और अपने ग्राहकों के साथ सीधे संवाद करके और अपने व्यवसाय को अगले स्तर पर ले जाकर अपना व्यवसाय बढ़ाने के लिए नीचे दिए गए स्टेप्स का पालन करे.
1. व्हाट्सएप बिजनेस ऐप डाउनलोड करें: Google Play Store या ऐप्पल ऐप स्टोर से व्हाट्सएप बिजनेस ऐप डाउनलोड करे.
2. ऐप इंस्टॉल करें और खोलें: डाउनलोड होने के बाद ऐप को अपने फ़ोन में इंस्टॉल करें और एप्लीकेशन को खोलें.
3. नियम और शर्तों से सहमत: व्हाट्सएप की सेवा की शर्तों और गोपनीयता नीति को स्वीकार करना होगा.
4. अपना फ़ोन नंबर सत्यापित करें: अगले स्टेप में आपको अपना फ़ोन नंबर एंटर करना होगा. यह नंबर आपके निजी नंबर से गलग होना चाहिए. नंबर डालने के बाद आपको एक कोड भेजा जायगा वो कोड आपको वह एंटर करना होगा और ओके एंटर करे.
5. अपना बिजनेस प्रोफाइल सेटअप करें
- प्रोफ़ाइल फ़ोटो: अपने व्यवसाय के लिए एक प्रोफ़ाइल फ़ोटो अपलोड करें. यह आपकी कंपनी का लोगो हो सकता है.
- व्यवसाय का नाम: अपना व्यवसाय नाम दर्ज करें. यह आपके व्यवसाय या ब्रांड का नाम होना चाहिए.
- व्यवसाय श्रेणी: ऐसी श्रेणी चुनें जो आपके व्यवसाय का सबसे अच्छा वर्णन करती हो.
- विवरण: अपने व्यवसाय का संक्षिप्त विवरण लिखें. सरल भाषा का प्रयोग करना अच्छा होता है जिसे आपके कस्टमर आपका बिज़नेस समझ सके.
6. व्हाट्सअप की सेटिंग : अपने व्हाट्सएप बिजनेस अकाउंट के सेटिंग में जाके सेटिंग को अपने बिज़नेस के अनुसार फिक्स करे. जैसे की आपका बिज़नेस किनते टाइम सुरु रहता है और जैसे हफ्ते में कितने दिन शुरू रहता है. आप ऑफलाइन मैसेज सुविधा भी शुरू कर सकते है. इसके अलावा बहोत कुछ होता है आप अपने बिज़नेस के हिसाब से सेटिंग को फिक्स कर सकते है.
7. अतिरिक्त जानकारी जोड़ें: यदि आपके पास आपकी बिज़नेस की वेबसाइट,आपके बिज़नेस का पता या और ईमेल एड्रेस भी डाल सकते है.
8. व्हाट्सएप बिजनेस का उपयोग शुरू करें: एक बार आपका प्रोफाइल सेट हो जाने के बाद, आप अपने ग्राहकों के साथ संवाद करने के लिए व्हाट्सएप बिजनेस का उपयोग शुरू कर सकते हैं. आप संदेश भेज सकते हैं और अपने बिज़नेस को एक नाइ उचाई पर ले जा सकते है.
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व्हाट्सएप और व्हाट्सएप बिजनेस में क्या अंतर है? (What is the difference between WhatsApp and WhatsApp Business in Hindi?)
| व्हाट्सएप बिजनेस | |
| व्हाट्सएप मुख्य रूप से व्यक्तिगत उपयोग के लिए बनाया गया है. इसका उपयोग व्यक्तियों द्वारा मित्रों और परिवार के साथ संवाद करने के लिए किया जाता है. | व्हाट्सएप बिजनेस विशेष रूप से व्यवसायों के लिए अपने ग्राहकों के साथ संवाद करने और व्यवसाय से संबंधित पूछताछ करने के लिए डिज़ाइन किया गया है. |
| व्हाट्सएप में उपयोगकर्ताओं के पास उनके नाम और स्थिति के साथ व्यक्तिगत प्रोफ़ाइल होती है. | व्हाट्सएप बिजनेस में, व्यवसाय अतिरिक्त जानकारी जैसे व्यवसाय का नाम, श्रेणी, विवरण और संपर्क नंबर के साथ व्यावसायिक प्रोफ़ाइल बना सकते हैं. वे एक प्रोफ़ाइल चित्र भी जोड़ सकते हैं, जैसे कि उनका व्यवसाय लोगो(logo). |
| व्हाट्सएप में प्रोडक्ट कैटलॉग फीचर नहीं है. | व्हाट्सएप बिजनेस आपको अपने प्रोडक्ट का कैटलॉग बनाने का फ्यूचर देता है जिससे आप अपने कटोमेर को दे सकते है |
| स्टैंडर्ड व्हाट्सएप में आप सिर्फ मेसैज पा या सेंड कर सकते है. | व्हाट्सएप बिजनेस में आपको बहोत अच्छे फीचर्स मिलते है जैसे की ऑटोमैटिक मैसेज, आप चैट को लेबल कर सकते है, फिलटर लेगा सकते है. इसके आलावा भी बहोत कुछ आपको मिलता है. |
| स्टैंडर्ड व्हाट्सएप में कोई ऑटोमेशन नहीं है | व्हाट्सएप बिजनेस में आप अपने बिज़नेस को आटोमेटिक कर सकते हो. |
| स्टैंडर्ड व्हाट्सएप में चैट को व्यवस्थित या वर्गीकृत करने की सुविधा प्रदान नहीं है. | व्हाट्सएप बिजनेस में लेबल और फिल्टर शामिल हैं जो आपको चैट को डिवाइड कर सकती है जिसे आप आसानी से चाट का वगीकरण कर सकते है. |
| स्टैंडर्ड व्हाट्सएप में आप बल्क संदेश भेज नहीं सकते | व्हाट्सएप बिजनेस में आप एक साथ कोई बल्क मैसेज भेज सकते है. |
| स्टैंडर्ड व्हाट्सएप भुगतान विकल्पों का समर्थन नहीं है. | व्हाट्सएप बिजनेस चुनिंदा क्षेत्रों में भुगतान विकल्प प्रदान कर सकता है, जिससे व्यवसायों को लेनदेन की सुविधा मिल सकेगी. |
व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई क्या है? (what is WhatsApp Business API In Hindi?)
व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई एक शक्तिशाली संचार उपकरण है जो व्यवसायों के लिए एक लोकप्रिय मैसेजिंग प्लेटफॉर्म प्रदान करता है. यह व्हाट्सएप पर अपने ग्राहकों के साथ बातचीत करने के लिए डिज़ाइन किया गया है. यह एप्लिकेशन प्रोग्रामिंग इंटरफेस (एपीआई) का एक सेट प्रदान करता है जो व्यवसायों को व्हाट्सएप को अपनी ग्राहक सेवा और संचार प्रणालियों में एकीकृत करने में सक्षम बनाता है.
व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई की प्रमुख विशेषताएं (key features WhatsApp Business API In Hindi)
1. व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई के साथ आप अपने आधिकारिक व्यावसायिक फोन नंबर का उपयोग करके व्हाट्सएप पर संदेश भेज और प्राप्त कर सकते हैं.
2.व्यवसाय व्हाट्सएप के माध्यम से अपने ग्राहकों के साथ दो-तरफा बातचीत कर सकते हैं. इससे ग्राहक सहायता, ऑर्डर अपडेट और सामान्य पूछताछ की सुविधा मिलती है.
3. एपीआई स्वचालित प्रतिक्रियाओं का समर्थन करता है, जिसका उपयोग ग्राहकों का अभिवादन करने, अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों के तुरंत उत्तर प्रदान करने और ऑर्डर पुष्टिकरण और डिलीवरी अपडेट जैसे लेनदेन संबंधी संदेश भेजने के लिए किया जा सकता है.
4. एपीआई व्यवसायों को चित्र, वीडियो, दस्तावेज़ और ऑडियो संदेश सहित विभिन्न प्रकार के मीडिया भेजने की अनुमति देता है. यह बेहतर और अधिक आकर्षक ग्राहक अनुभव प्रदान करने में मदद करता है.
5. संचार को सुव्यवस्थित करने और ग्राहक डेटा को कुशलतापूर्वक प्रबंधित करने के लिए व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई को ग्राहक संबंध प्रबंधन (सीआरएम) सिस्टम, चैटबॉट और अन्य टूल के साथ जोड़ दिया जाता है.
6. एपीआई ग्राहक डेटा की सुरक्षा के लिए सुरक्षा सुविधाएँ प्रदान करता है और इसे बड़ी मात्रा में संदेशों को संभालने के लिए डिज़ाइन किया गया है, जो इसे सभी आकार के व्यवसायों के लिए उपयुक्त बनाता है.
7. व्यवसाय एनालिटिक्स और रिपोर्टिंग टूल के माध्यम से अपने व्हाट्सएप संचार के प्रदर्शन को ट्रैक कर सकते हैं. इससे उनकी मैसेजिंग रणनीतियों की प्रभावशीलता का आकलन करने में मदद मिलती है.
व्हाट्सएप बिजनेस पर अपनी दुकान कैसे बनाएं (How to create your shop on WhatsApp Business in Hindi)
1. व्हाट्सएप बिजनेस अकाउंट सेट करें
- Google Play Store (Android के लिए) या Apple App Store (iOS के लिए) से WhatsApp Business ऐप डाउनलोड करें.
- ऐप इंस्टॉल करें और खोलें.
- अपना व्यावसायिक फ़ोन नंबर सत्यापित करें.
2. उत्पाद सूची बनाएँ
- व्हाट्सएप बिजनेस में, आप एक उत्पाद कैटलॉग बना सकते हैं जो आपके उत्पादों या सेवाओं को प्रदर्शित करता है.
- ऐप में “सेटिंग्स” पर जाएं, फिर “बिजनेस टूल्स” चुनें और “कैटलॉग” चुनें.
- चित्र, विवरण, मूल्य और लिंक सहित उत्पाद विवरण जोड़ें.
3. ग्राहकों के साथ उत्पाद सूची साझा करें
- ग्राहकों के साथ बात करते समय, आप चैट में कैटलॉग आइकन पर टैप करके आसानी से अपने उत्पाद कैटलॉग को साझा कर सकते हैं.
- ग्राहक आपके उत्पादों को सीधे व्हाट्सएप के माध्यम से देख सकते हैं और उनके बारे में पूछताछ कर सकते हैं.
4. जानकारी प्रदान करें
- सुनिश्चित करें कि आपकी उत्पाद सूची में ग्राहकों के लिए आवश्यक सभी आवश्यक जानकारी शामिल है, जैसे उत्पाद विवरण, कीमतें और उपलब्धता.
5. डायरेक्ट मैसेजिंग सक्षम करें
- सुनिश्चित करें कि ग्राहक पूछताछ, ऑर्डर और सहायता के लिए व्हाट्सएप के माध्यम से आपसे आसानी से संपर्क कर सकें.
6. लेबल और फ़िल्टर का उपयोग करें
- व्हाट्सएप बिजनेस आपको ग्राहक पूछताछ को वर्गीकृत और प्रबंधित करने के लिए लेबल और फिल्टर का उपयोग करने की अनुमति देता है. इससे आपको व्यवस्थित रहने में मदद मिल सकती है.
7. स्वचालित प्रतिक्रियाएँ सेट करें
- आप त्वरित और कुशल ग्राहक सेवा प्रदान करने के लिए सामान्य पूछताछ, जैसे अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न, के लिए स्वचालित प्रतिक्रियाएँ बना सकते हैं.
8. भुगतान जानकारी साझा करें
- यदि आप व्हाट्सएप के माध्यम से भुगतान स्वीकार कर रहे हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप अपने भुगतान विवरण ग्राहकों के साथ सुरक्षित रूप से साझा करते हैं.
9. डिलीवरी और भुगतान की व्यवस्था करें
- व्हाट्सएप संदेशों के माध्यम से ग्राहकों के साथ उत्पाद वितरण और भुगतान का समन्वय करें.
10. आज्ञाकारी रहें
- व्हाट्सएप बिजनेस नीतियों से अवगत रहें और सुनिश्चित करें कि आपका व्यवसाय संचालन उनका अनुपालन करता है.
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व्हाट्सएप बिजनेस के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
1. क्या मैं व्हाट्सएप बिजनेस का मुफ्त में उपयोग कर सकता हूं?
हां, व्हाट्सएप बिजनेस डाउनलोड और उपयोग करने के लिए निःशुल्क है. हालाँकि, बड़े व्यवसायों के लिए डिज़ाइन किए गए व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई की लागतें हो सकती हैं.
2. व्हाट्सएप बिजनेस का उपयोग करने के क्या फायदे हैं?
व्हाट्सएप बिजनेस व्यवसायों को पेशेवर ऑनलाइन उपस्थिति, उत्पादों/सेवाओं को प्रदर्शित करने, प्रतिक्रियाओं को स्वचालित करने, चैट व्यवस्थित करने और ग्राहकों के साथ सुविधाजनक और कुशल तरीके से जुड़ने की अनुमति देता है.
3. WhatsApp Business में प्रोडक्ट कैटलॉग क्या है?
उत्पाद कैटलॉग व्हाट्सएप बिजनेस में एक सुविधा है जो व्यवसायों को फोटो, प्रोडक्ट डिटेल और कीमतों के साथ अपने उत्पादों या सेवाओं को प्रदर्शित करने की सुविधा देती है. इसे बातचीत के दौरान ग्राहकों के साथ साझा किया जा सकता है.
4. क्या मैं व्हाट्सएप बिजनेस का उपयोग करके बल्क संदेश भेज सकता हूं?
हां, व्हाट्सएप बिजनेस आपको ब्रॉडकास्ट सूचियों का उपयोग करके कई लोगो को एक साथ संदेश भेजने की सूविधा देता है. हालाँकि, इस सुविधा का जिम्मेदारी से उपयोग करना और स्पैमिंग से बचना महत्वपूर्ण है.
5. क्या व्हाट्सएप बिजनेस ग्राहक संचार के लिए सुरक्षित है?
व्हाट्सएप बिजनेस ग्राहक डेटा की सुरक्षा और सुरक्षित संचार सुनिश्चित करने के लिए एंड-टू-एंड एन्क्रिप्शन का उपयोग करता है.
7. क्या मैं ई-कॉमर्स और लेनदेन के लिए व्हाट्सएप बिजनेस का उपयोग कर सकता हूं?
हां, व्हाट्सएप बिजनेस कुछ ई-कॉमर्स गतिविधियों और लेनदेन का समर्थन करता है. कुछ क्षेत्रों में, यह व्यवसायों और ग्राहकों के बीच लेनदेन को सुविधाजनक बनाने के लिए भुगतान विकल्प भी प्रदान करता है.